Verzending & retour

Je bestelling vertrekt binnen twee werkdagen. We leveren aan huis, en laten het je per mail weten zodra je pakket onderweg is.

De verzendkosten zie je ook in je winkelwagen, voor je betaalt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag waarop je je pakket ontvangt. Binnen die termijn kun je je bestelling herroepen, zonder dat je een reden moet geven.

Laat het ons binnen die 14 dagen weten via de contactpagina, met als onderwerp “Mijn bestelling”. Je kunt daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken. We sturen je dan het retouradres. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of fout is.

We betalen je terug binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel. Dat geldt ook voor de oorspronkelijke verzendkosten, tot het bedrag van de gewone levering. We mogen wel wachten met terugbetalen tot we het product terug ontvangen hebben, of tot je ons bewijst dat je het teruggestuurd hebt.

Om hygiënische redenen kun je een verzorgingsproduct waarvan je de verzegeling verbroken hebt, niet meer herroepen.

Is je pakket beschadigd aangekomen, of klopt er iets niet met je bestelling? Mail ons zo snel mogelijk op info@terrebelge.be, met een foto van het pakket en het product. We zoeken samen naar een oplossing.

Voor een product met een gebrek geldt bovendien de wettelijke garantie van twee jaar.

Wil je je bestelling herroepen, dan kun je dit formulier gebruiken. Het hoeft niet: een bericht met dezelfde gegevens is even geldig.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: TERRE BELGE, info@terrebelge.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.