Questions fréquemment posées

TERRE BELGE is Frans voor “Belgische grond”. Al onze rode klei komt uit één groeve in Transinne, in de Belgische Ardennen. We volgen ze zelf, van de groeve tot in het product: we laten ze verwerken en verfijnen, en elke partij wordt geanalyseerd en gecontroleerd voor we ze vrijgeven. Onze producten worden in België gemaakt.

Elke formule bedenken we zelf. We kiezen elk ingrediënt om wat het doet, in een dosis die écht werkt, en we zeggen je hoeveel. Zonder parfum, zonder etherische oliën, en zacht voor je huid.

Na uitgebreid onderzoek vonden we bovendien geen enkel ander merk met Belgische klei in huidverzorging.

Hoe het allemaal begon, lees je in Ons Verhaal.

Ana en Sam, twee dertigers uit Gent.

Ana is laborant, en heeft een grote interesse in huidverzorging. Sam heeft altijd een ondernemende geest gehad, en heeft Ana met die microbe aangestoken. Samen bedenken we onze formules. Lisez notre histoire.

Een kleimasker is een verzorging die je één tot enkele keren per week op je gezicht aanbrengt, tien tot vijftien minuten laat inwerken, en dan afspoelt. De klei neemt overtollig talg en vuil op, en spoelt ze mee weg. Je huid voelt daarna zuiver en zacht aan.

Naast de klei bevat elk masker ingrediënten die passen bij je huidtype: om te kalmeren, de teint te verfrissen, of een droge huid te verzorgen.

Na het reinigen, en voor je serum of crème. Een masker vervangt je dagelijkse verzorging niet, maar vult ze aan: een moment voor je huid, één tot enkele keren per week.

Elk masker is gemaakt voor een huidtype. Het Clarifying Clay Mask is voor een vette huid met onzuiverheden, het Radiance Clay Mask voor een normale huid, ook als je teint dof is. Het Soothing Clay Mask is voor een gevoelige huid die snel rood wordt, en het Restoring Clay Mask voor een droge huid met een verzwakte barrière.

Breng een gelijkmatige laag aan op een schone huid, en vermijd de ogen en de lippen. Laat het tien tot vijftien minuten inwerken, en spoel af met lauw water, zonder reiniger. Dep je huid daarna droog, zonder te wrijven.

Liever niet. Een masker dat volledig opdroogt, kan je huid strak trekken. Spoel het af zodra het begint te spannen.

Het Clarifying en het Radiance Clay Mask één tot twee keer per week, het Radiance bij voorkeur ’s avonds. Het Soothing en het Restoring Clay Mask één tot drie keer per week.

Ook bij een vette huid heeft vaker geen zin: een masker dat te vaak gebruikt wordt, kan de huid uitdrogen. En tintelt je huid langer dan een minuut, spoel het masker dan af.

Ja. Veel huiden zijn niet overal hetzelfde. Breng bijvoorbeeld het Clarifying Clay Mask aan op je voorhoofd, neus en kin, en het Soothing of Restoring Clay Mask op je wangen. Je kunt ook afwisselen, bijvoorbeeld met het Radiance Clay Mask.

Ochtend en avond. Maak je gezicht nat, masseer een kleine hoeveelheid zacht in, en spoel af met lauw water.

Eén tot twee keer per week, onder de douche. Masseer de scrub met ronde bewegingen op je vochtige huid, en spoel af. Gebruik de scrub niet op je gezicht.

Let op: de oliën in de scrub kunnen de vloer van je douche glad maken.

Omdat we precies weten wat erin zit. Al onze klei komt uit één groeve in Transinne, en van elke partij weten we waar en wanneer ze gewonnen en verwerkt is.

Onze klei bevat bovendien maar 0,2 tot 0,7 % organisch materiaal, tegenover 9 à 10 % bij de andere Belgische afzettingen die in kaart gebracht werden in een doctoraat aan de Universiteit van Luik. Franse klei is daarmee niet slechter. Het verschil zit in wat we van onze klei weten.

Rhassoul uit Marokko is een andere kleisoort, rijk aan magnesium, uit het Atlasgebergte. Kaolien, de kleisoort in onze producten, wordt wereldwijd ontgonnen, onder meer in China, en wordt vaak als bulkgrondstof verhandeld.

Ook daar geldt: het is geen kwestie van beter of slechter, maar van herkomst. Wij kunnen onze klei tot op de groeve herleiden, en die groeve bestaat echt, in Transinne.

Kaolien kan ook chemisch behandeld worden, bijvoorbeeld om ze witter te maken. Van onze klei weten we zeker dat ze niet chemisch bewerkt wordt om er een cosmetische grondstof van te maken: ze wordt alleen gedroogd en gescheiden.

Nee, klei doet het omgekeerde. Ze neemt talg en vuil op aan haar oppervlak, en spoelt daarna samen met de reiniger weg. Wat poriën verstopt, zijn zware oliën en wassen, en die zitten er niet in.

Omdat we de volledige klei gebruiken. Bij het verfijnen ontstaat ook een grove fractie, iets korreliger dan de fijne. In onze scrub verwijdert ze samen met de suiker dode huidcellen. En net als in een masker neemt de klei overtollig talg en vuil op.

Voor we begonnen, lieten we de klei onderzoeken op zware metalen en op vezels zoals asbest. Daarna wordt elke partij getest op kiemgetal en zware metalen, voor ze wordt vrijgegeven.

Daarnaast heeft elk product een veiligheidsbeoordeling door een erkend deskundige, zoals de Europese wetgeving voorschrijft.

Nee. Geen parfum, geen etherische oliën en geen kleurstoffen. Voor een gevoelige huid maakt dat het verschil.

Sommige producten hebben wel een zachte eigen geur: de cacao in het Radiance Clay Mask en in de scrub, of het kamillewater in de reinigingsgel.

Omdat we kiezen voor wat werkt. Vitamine B3, salicylzuur en Alpha-arbutine zijn de best onderbouwde ingrediënten voor wat ze doen, en ze bestaan niet in een bruikbare natuurlijke vorm. Waar een synthetisch ingrediënt beter onderbouwd is, kiezen we dat.

Het aandeel ingrediënten van natuurlijke oorsprong, berekend volgens de internationale norm ISO 16128: het Clarifying Clay Mask 93,9 %, het Radiance Clay Mask 91,1 %, het Soothing Clay Mask 96,8 % en het Restoring Clay Mask 96,3 %. De Mineral Cleansing Gel en de Mineral Body Scrub halen 100 %. Water telt in die berekening mee als natuurlijk.

Omdat het in een masker dat je afspoelt weinig doet. Hyaluronzuur vormt een film op je huid, en die spoel je na tien minuten weg. Collageen neemt je huid niet op. Wij zetten ingrediënten waar ze werken.

Het Soothing Clay Mask is voor jouw huid gemaakt. Test een nieuw product altijd eerst op een klein stukje huid, bijvoorbeeld in je elleboogplooi, en wacht 48 uur. Krijg je roodheid, jeuk of een branderig gevoel, stop dan met het gebruik.

Het Clarifying Clay Mask raden we af tijdens de zwangerschap en de borstvoeding, omdat het salicylzuur bevat. Twijfel je over een ander product, vraag het dan aan je arts of vroedvrouw.

Nee. Dierproeven voor cosmetica zijn in de Europese Unie verboden, en ook wij testen nooit op dieren.

Meteen na het masker: een zuiverdere huid en een frissere, egalere glans. Bij regelmatig gebruik helpen onze maskers overtollig talg op te nemen, de huid te kalmeren of te verzorgen, afhankelijk van het masker.

Onze producten zijn cosmetica, geen geneesmiddelen. Ze behandelen of voorkomen geen huidaandoeningen, en elke huid reageert anders.

Het Clarifying Clay Mask helpt overtollig talg op te nemen en de poriën te zuiveren, en is gemaakt voor een huid met onzuiverheden. Het vervangt geen behandeling van acne. Heb je ernstige of aanhoudende acne, raadpleeg dan een arts of dermatoloog.

Nee. Geen enkel masker dat je afspoelt, vult rimpels op. Je huid kan er na een masker wel tijdelijk voller en frisser uitzien, door de hydratatie.

Het Radiance Clay Mask bevat vitamine B3, vitamine C en Alpha-arbutine, die helpen de teint egaal te maken. Maar een masker dat je één tot twee keer per week afspoelt, werkt geleidelijk: reken op een bescheiden verbetering over enkele maanden. Gebruik daarnaast elke dag een zonnefilter.

Tijdelijk. Een masker geeft je huid uren tot een dag comfort, maar geen blijvende hydratatie. Daarvoor heb je een dagelijkse verzorging nodig, zoals een crème.

Zelf maken we geen crème: we maken enkel producten waarin onze klei echt iets bijdraagt, en een klassieke crème hoort daar voorlopig niet bij. Maar we werken hard aan nieuwe producten voor het gezicht, die ook hydrateren. Heb je een wens? Laat het ons weten.

We gebruiken dat woord bewust niet. Onze producten bevatten geen parfum en geen etherische oliën, maar elke huid kan op elk ingrediënt reageren. Test een nieuw product daarom altijd eerst op een klein stukje huid.

Goed gesloten, op kamertemperatuur: niet in de zon, en niet naast de verwarming. Neem een masker met droge vingers of een spatel uit de pot: water in de pot verkort de houdbaarheid.

Goed gesloten, en niet in de zon, in een warme auto of naast de verwarming. In de warmte wordt de sheaboter zacht, en kan de olie zich afscheiden.

De suiker smelt niet, maar lost wel op in water. Laat daarom onder de douche geen water in de pot komen, en neem de scrub met droge vingers.

Dat zie je op de verpakking, bij het symbool van het open potje. Het getal erin is het aantal maanden.

Met een account reken je sneller af, want je adres staat klaar. Je vindt al je bestellingen op één plek. En je spaart punten voor een kortingscode. Een account maak je aan bij het afrekenen, of op Mon compte.

Per € 1 aan producten krijg je 1 punt, na korting en zonder verzendkosten. Per 200 punten krijg je automatisch een persoonlijke kortingscode van € 10. Je ontvangt ze per mail, en vindt ze in je account, onder Punten.

Zodra je bestelling verzonden is. Stuur je iets terug, of wordt een bestelling geannuleerd, dan gaan de punten voor dat bedrag er weer af.

Vul ze in bij je volgende bestelling, in je winkelwagen of bij het afrekenen. Een code is 6 maanden geldig, werkt alleen met je eigen adresse e-mail, kan één keer gebruikt worden, en is niet te combineren met een andere kortingscode.

Je punten blijven geldig tot 12 maanden na je laatste bestelling. Bestel je binnen die tijd opnieuw, dan begint die termijn opnieuw.

Ja. Maak een account aan met hetzelfde adresse e-mail, en bevestig dat adres in je account, onder Bestellingen. Je krijgt dan een mail met een link. Zodra je die opent, koppelen we je eerdere bestellingen aan je account, en tellen de verzonden bestellingen mee voor je punten.

Binnenkort. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan ben je als eerste op de hoogte.

De betaalmogelijkheden zie je bij het afrekenen.

Je bestelling vertrekt binnen twee werkdagen, met bpost, PostNL of DPD. In België heb je ze 1 tot 2 werkdagen later in huis, in de rest van de Europese Unie binnen 3 tot 7 werkdagen.

Alles over levertijden en verzendkosten lees je op Livraison et retour.

In België € 4,95, en gratis vanaf € 50. In Nederland en Luxemburg € 7,95, in de rest van de Europese Unie € 11,95, en daar gratis vanaf € 75.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag waarop je je pakket ontvangt. Hoe dat werkt, lees je op Livraison et retour.

Om hygiënische redenen kun je een verzorgingsproduct waarvan je de verzegeling verbroken hebt, niet meer herroepen. Vertoont een product een gebrek, dan geldt uiteraard de wettelijke garantie van twee jaar.

Mail ons zo snel mogelijk op info@terrebelge.be, met een foto van het pakket en het product. We zoeken samen naar een oplossing.